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[单选题]

批发商的顾客有两个层次,一是直接服务对象——(),一是最终服务对象——消费者

A.销售商

B.零售商

C.物流商

D.客户

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第1题

物流服务主要围绕()所期望的商品、订货周期和质量展开的

A.顾客

B.供应商

C.批发商

D.零售商

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第2题

第三方物流客户服务的外部因素影响有()

A.管理水平

B.市场导向

C.成本

D.客户对象

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第3题

下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是()

A.卷烟客户是最重要的对象群体

B.工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体

C.卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象

D.卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者

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第4题

水果上市旺季,许多果农将水果整车运往城镇的水果店或果摊,以批发价格分售给他们。这种渠道模式为()

A.生产者→消费者

B.生产者→零售商→消费者

C.生产者→批发商→零售商→消费者

D.生产者→收购商→批发商→零售商→消费者

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第5题

物流服务是以分布广泛、大多数是不固定的客户为服务对象,所以物流服务具有()

A.不可存储性

B.差异性

C.需求的波动性

D.移动性和分散性

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第6题

产品从生产者到代理商,再到批发商,再到零售商,最后到消费者手中,这种渠道层次属于()

A.2层次

B.0层次

C.1层次

D.3层次

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第7题

社会工作者运用任务中心模式开展治疗时,注重鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见,并给予服务对象及时回馈,使服务对象体会到社会工作者的关心和尊重。这属于沟通行为的()要素

A.有层次

B.有系统

C.有组织

D.有反应

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第8题

服务业公司常利用中介机构提供服务,以大批量方式提供服务的中介机构形式是()

A.经纪人

B.批发商

C.零售商

D.代理商

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第9题

客户至上、()的服务宗旨是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急

A.超越自我

B.服务第一

C.价格公道

D.服务为民

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第10题

下列哪些是组织的供方()

A.产品或服务的制造商

B. 批发商

C. 零售商

D. 商贩

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