题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
商务行政楼层客人入住,要求尽快将行李送到客人房间,这个时间是()
A.3分钟之内
B.5分钟之内
C.7分钟之内
D.10分钟之内
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A.3分钟之内
B.5分钟之内
C.7分钟之内
D.10分钟之内
第7题
A.15,15,5
B.20,20,10
C.30,30,10
D.30,30,5
第11题
A.首先正常解释告知客人,改期时间自出票之日起确定改的航班起飞时间也需要在这一年之内,超过有效期无法更改
B.若客人纠结,解释后工单OCGQ组提交改期申请(费用自己核算)
C.录入投诉
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