题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
长尾客群批量维护的优点是（）
A.便于识别客户
B.节省维护时间
C.一对一服务
D.满足客户需求
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A.重视标准化生产
B.识别你的客户
C.对客户进行差异性分析
D.与客户保持良性接触
E.调整产品或服务以满足每一个客户的需求
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第2题
实践优质服务的关键是 、 、
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求
B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求
C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
第3题
我社批量维护个人客户信息的交易处理中，经办人员根据批量文件对存量客户信息进行补录/修改后，通过以下哪一项交易查询批量维护结果并返盘批量维护结果明细？（）
A.“[062001］个人客户基本信息创建”
B.“[060465]按客户号或证件查询/修改”
C.“[250101]批量维护个人客户信息”
D.“[250102]查询/返盘个人客户信息批量维护结果”
第4题
根据《关于向私人银行客户提供投资移民服务的通知》，在维护客户的过程中如涉及移民服务，须注意的事项包括（）
A.及时发现并明确客户的移民需求，避免客户因移民需求而转投他行
B.及时跟踪客户在办理移民期间的金融服务需求，把客户在国内的金融资产留在我行
C.落实移民后的客户维护工作，为及时满足客户在国内的金融需求做好准备
D.与总部保持密切沟通和信息通畅，以应对客户跨国后的各项金融服务需求
第5题
我社批量维护个人客户信息的交易处理中，经办人员操作以下哪一项交易根据批量文件对存量客户信息进行补录/修改？（）
A.‘[250101]批量维护个人客户信息’
B.‘[062001］个人客户基本信息创建’
C.‘[250102]查询/返盘个人客户信息批量维护结果’
D.‘[062000］开户入koujiao易’
第9题
关于服务价值体系中的“先进”，以下说法正确的是（）
A.以可靠、高效的技术，节省客户时间，为客户创造更多自由的时间
B.以智能、高效的技术，节省客户时间，为客户创造更多自由的时间
C.以先进、高效的技术，节省客户时间，为客户创造更多自由的时间
D.以用心、高效的技术，节省客户时间，为客户创造更多自由的时间
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