一对一营销的四个步骤，不对的一项是（）

A.识别客户

B.差异化分析

C.“企业—客户”双向沟通

D.定制服务

A.关注保持客户

B.重视客户承诺

C.关注的是一次性交易

D.交易营销不注重与客户的长期联系

A.为客户办理业务

B.电话联系客户

C.短信联系客户

D.为客户提供简单咨询

E.空白

A.识别你的客户

B.保护你的客户

C.发现你的客户

D.认识你的客户

A.网点常见业务与基础产品知识

B.潜力客户识别与现场营销

C.服务及风险案例分析

D.厅堂标准化服务流程与礼仪

A.客户价值判断

B.客户需求的分析

C.客户关系管理

D.客户投诉处理

A.客户营销管理系统

B.叫号机

C.客户介质

D.MOVA系统查询

A.可以采取一对一服务策略

B.提供上门服务，建立定期拜访机制

C.建立与客户的沟通反馈机制

D.大力开展捆绑式的职场营销

A.大众营销

B.差异化营销

C.重点营销

D.综合营销

A.使用自助设备的客户

B.进入网点的客户

C.正在办理业务的客户

D.等候区等待的客户

E.空白