题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户服务，是指确定的社会组织通过一定方式与相关的社会公众进行沟通而产生的相互之间的关系。据此，我们可以知道客户服务的元素包括（）、（）
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A.人民团体
B.社会组织
C.群众代表
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第3题
决策事项直接涉及公民、法人、其他组织切身利益或者存在较大分歧的，可以（）
A.通过专家访谈等方式进行解释说明
B.与相关人民团体、社会组织以及群众代表进行沟通协商
C.召开听证会
D.进行成本和经济、社会、环境效益分析预测
第6题
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具
体场合，要通过()、()、()、()的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。
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第10题
基金从业人员应廉洁自律，不得从事可能导致与投资者或所在机构之间产生利益冲突的活动，以下合规的做法是（）
A.为促进基金产品的销售，与代销机构约定在支付销售费用之外，另外支付一定金额的补偿费用
B.为保持和合作机构的良好关系，可以与利益相关方互赠5000元人民币以下的等价值礼物
C.为保持和合作机构的良好关系，接受利益相关方的礼物，礼尚往来同时也赠送礼物
D.基金管理公司可以依据销售机构销售基金的保有量，向基金销售机构支付一定比例的客户维护费，用于客户服务及销售活动中产生的相关费用
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