接到安排后，维修人员应准时依约到客户家门前，按门铃，如按门铃无应答或无门铃，可敲门三声（）

A.上门前一天晚上18:00-20:00

B.上门前两小时

C.上门前一小时

D.接到订单10分钟内

A.客服前台接到报修后，将报修信息录入NC物业维保修系统并通知维保修大队

B.维保修大队接到指令后，维修监理持《维修单》须在5分钟内到场（业主有约定时间的，按约定时间提前到达），查看并记录报修问题，并取得报事人确认签字

C.维修监理到场后应拍照取证，根据现场情况制定维修方案，并安排维修人员开工，如维修方案需报维保修部审批的，维修监理可先行离场

D.维修监理到场后应拍照取证，根据现场情况制定维修方案，并安排维修人员开工，如维修方案需报维保修部审批的，经报事人书面同意后，维修监理方可离场

A.20

B.30

C.40

D.10

A.与顾客预约具体时间

B.确认时间时应注意自己的排班表

C.简单告知顾客到店后的安排

D.告知顾客会准时恭候

A.10

B.15

C.20

D.30

A.当乘客被困后，可以通过救援电话求救

B.维修人员在操作电梯时，应该先告知乘客

C.乘客在被困时，应不慌张

D.维修人员在接到电话后，应第一时间赶赴现场

A.经口头协议后，便立即进行维修

B.给与客户—份“户内隐患整改通知书”

C.无需经客户同意，维修人员便可以进行维修

A.书面同意

B.口头答应

C.电话确认

D.微信同意