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第1题
根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,保洁、服务人员行为规范—会所服务人员,客人有需要咨询的问题时,应起身或走进客人大约()左右的距离热情解答
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第2题
根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2018版)》要求,员工通用行为规范--行为举止,姿态端正,自然大方,工作中做到:____________.操作稳,尽量不露出物品相互碰撞的声音()
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第3题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,各物业公司应根据实际情况制订(),用于规范员工行为
A.《标识识别手册》
B.《绩效管理规范》
C.《公司管理手册》
D.《员工行为规范手册》
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第4题
根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第4.2.1规定,与客户交谈时,应尽量少用的电力专业术语,以免影响客户的交流效果()
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第5题
根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第3.3.4规定,在与客户交流中,应尽量减少不必要的手势和动作()
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第6题
根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》(供电营业员工文明服务规范要)第3规定,供电营业员工文明服务行为规范中,外在行为规范包括()
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第7题
中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第5.2.5规定,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,天内答复()
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第8题
根据农业银行员工行为守则,信贷从业人员应严格遵守以下行为规范()
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第9题
根据《福建省农村信用社员工行为规范》,员工应遵守的职业道德是()
A.爱岗敬业、客户至上、服务为本、诚信守约
B.开拓、进取、和谐、奉献
C.以人为本、市场为导、客户至上、稳健经营
D.高效、求实、勤奋、协作
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第10题
根据客户至上原则,银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户,无条件满足客户提出的一切服务要求()
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