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[单选题]

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--司机对待客户接送公司来访客户,应提前()在车前等候客人到达,主动为客人开拉车门,到达目的地停车后,主动先下车开门,再请客人下车

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第1题

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,保洁、服务人员行为规范—会所服务人员,客人有需要咨询的问题时,应起身或走进客人大约()左右的距离热情解答

A.1米

B.1.5米

C.2米

D.2.5米

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第2题

根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2018版)》要求,员工通用行为规范--行为举止,姿态端正,自然大方,工作中做到:____________.操作稳,尽量不露出物品相互碰撞的声音()

A.走路轻

B.语速慢

C.说话清

D.效率高

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第3题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,各物业公司应根据实际情况制订(),用于规范员工行为

A.《标识识别手册》

B.《绩效管理规范》

C.《公司管理手册》

D.《员工行为规范手册》

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第4题

根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第4.2.1规定,与客户交谈时,应尽量少用的电力专业术语,以免影响客户的交流效果()

A.生僻

B.奇怪

C.绕口

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第5题

根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第3.3.4规定,在与客户交流中,应尽量减少不必要的手势和动作()
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第6题

根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》(供电营业员工文明服务规范要)第3规定,供电营业员工文明服务行为规范中,外在行为规范包括()

A.着装

B.仪容

C.交通工具

D.举止

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第7题

中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第5.2.5规定,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,天内答复()

A.3

B.5

C.7

D.10

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第8题

根据农业银行员工行为守则,信贷从业人员应严格遵守以下行为规范()

A.严格保密

B.信贷回避

C.客户至上

D.公平竞争

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第9题

根据《福建省农村信用社员工行为规范》,员工应遵守的职业道德是()

A.爱岗敬业、客户至上、服务为本、诚信守约

B.开拓、进取、和谐、奉献

C.以人为本、市场为导、客户至上、稳健经营

D.高效、求实、勤奋、协作

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第10题

根据客户至上原则,银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户,无条件满足客户提出的一切服务要求()
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