更多“运营服务稽核是指针对收费工作人员在引导等工作中的文明服务情况…”相关的问题
第1题
根据《收费公路联网收费运营和服务规则》(2020),属于运营管理稽核的是()
A.收费操作规范性
B.通行秩序引导
C.收费政策执行
D.收费公路设施封闭式管理稽核
点击查看答案
第2题
是指包括全国优惠减免政策执行及检查核验等业务的稽核()
A.收费政策执行稽核
B.外部稽核
C.收费行为稽核
D.运营管理稽核
点击查看答案
第3题
外部稽核是指各参与方按职责分工对车辆通行开展的稽核()
点击查看答案
第4题
质量评价的内容主要包括,客户服务稽核业务信用管理运营数据运营保障等方面业务内容()
A.收费业务
B.通行业务
C.清分结算
D.通行介质管理
点击查看答案
第5题
是指通过数据分析、事后核查对行业内部参与单位、业务人员的操作规范性、执行合规性等进行稽核,排查是否存在因行业认为原因造成的通行费损失问题()
A.内部稽核
B.外部稽核
C.收费行为稽核
D.运营管理稽核
点击查看答案
第6题
收费行为稽核是指对收费操作的的稽核()
点击查看答案
第7题
是指对发行信息的准确性、时效性和规范性进行的稽核()
点击查看答案
第8题
客户投诉可分为__服务投诉、__服务投诉()
A.通行.收费
B.道路通行.文明
C.通行.态度
D.道路通行.收费站
点击查看答案
第9题
根据收费公路联网收费运营和服务规程稽核业务补充细则(广东试行)(2020),要求省级、路段级、发行结构等相关单位在进行稽核业务操作是,可配备一定的稽核装备,以下属于移动稽核装备的是()
A.执法记录仪
B.无性信号干扰检测分析装备
C.移动存储设备
D.照明设备
点击查看答案
第10题
根据收费公路联网收费运营和服务规程稽核业务补充细则(广东试行)(2020),针对收费操作的准确性要求中对特殊事件登记的稽核频率与范围分别是()
A.每日新增
B.每日全量
C.定期全量
D.定期本路段
点击查看答案