题目内容
（请给出正确答案）
A.发票开错了，换发票类型
B.E卡什么时候到账
C.说来取退货的快递员已怎么没来
D.什么时候可以发货？ 大概多久
E.白条怎么开通，是不是有优惠
F.申请的退换怎么没人处理G.退货很久了，退款还没到账H.为什么不能价保？ 买之前说可以的I.赠品说要给我补发的，怎么补
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第1题
A.让客户自行联系快递公司修改
B.让客户咨询京东客服
C.帮客户反馈快递群尝试修改手机号并告知客户可以等有配送员联系方式后联系配送员尝试更改
D.让客户申请退款
第3题
A.用户未收到发票，未核实具体情况，建议用户联系京东客服
B.告知用户京东默认电子发票，同样也是可以用于报账使用
C.发票税点都是13%，商品价格已经是含税价格
D.增值税发票首次开具需要资质认证
第5题
A.票款员对发票的使用量做好监管工作.客服岗交接班需对发票进行检查
B.票款员对发票的使用量做好监管工作.每日运营结束后需对发票进行检查
C.票款员发现发票使用量异常.要及时通知值班站长进行调查
D.发票检查靠客服岗自己独立完成
第6题
A.乘客在BOM/ISM上充值时.按地铁储值卡给予方式给予
B.乘客在建设银行营业网点圈存后.如需要发票，可凭建行交易回执单到地铁车站客服中心索取相应面额的发票；
C.乘客拿到发票后.客服岗须在建行交易回执单上划线表示发票已领取
D.建行工作人员批量充值采用机打发票
第7题
A、是
B、否
第9题
A.到税务机关更换IC卡，手工退回发票后重新购买
B.到税务机关执行手工退票，重新购买发票，在开票子系统中读入新购发票
C.到税务机关更换IC卡，手工退换发票
D.到税务机关执行IC卡退票，重新在开票系统读入发票
第10题
A.只能开电子发票，不能开纸质发票
B.只能开增值税普通发票，不能开专用发票
C.只要客户满意，怎么开都可以
D.只能开店铺销售产品所属类目发票
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