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[主观题]

航行时间超过h的客船,在开航后,应立即告知乘客从资料、标贴或播放录像,向乘客介绍救生衣的使用方法以及在紧急情况下应采取的行动。A.1B.2C.3D.4()

A.

B.

C.

D

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第1题

航行时间超过1h的客船,在开航后,应立即告知乘客从资料、标贴或播放录像,向乘客介绍救生衣的使用方法以及在紧急情况下应采取的行动()
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第2题

对于航程少于24h的客船,要求配备乘客总数()的婴儿救生衣

A.2.5%

B.5%

C.10%

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第3题

客船应配备至少为船上乘客人数10%的适合儿童穿着的救生衣()
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第4题

针对“乘客操作车门紧急解锁手柄”风险,应该()

A.电客车在区间停车时,司机立即播放临时停车广播安抚乘客,要求其不要擅自打开车门

B.列车在车站或迫停区间后紧急解锁手柄被拉下,应立即报告行调前往现场处理,如有乘客进入轨行区应立即报告行调

C.确认无乘客进入轨行区或乘客已被解救,恢复被解锁车门;返回司机室,按行调指令动车,采用ATO模式动车

D.组织“乘客操作车门紧急解锁手柄”日常培训和演练

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第5题

超过总运行时间30秒以内不扣分()

A.播放广播,安抚乘客,提醒乘客保持镇定

B.打开车门,跳下轨道,查看停车的位置,以便向控制中心报告

C.按行车调度通知的疏散方向做好疏散准备,并通过广播引导乘客疏散

D.打开车门,进入隧道,查看列车情况

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第6题

行李员在引领客人进入房间,介绍完客房的设施和使用方法后,应立即退出,不可逗留时间过长()
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第7题

发现电扶梯上乘客受伤或接到乘客告知电扶梯上有乘客受伤时,应立即报告值班站长及车站值班员,并快速按下关停电扶梯

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第8题

符合下列情形之一的船舶可以每天至少报告一次进出港信息()

A.船舶在固定航线航行且单次航程不超过2小时的

B.船舶在固定水域范围内航行且单次航程不超过2小时的

C.港内作业船舶在港内作业时

D.短途航行客船、高速客船、旅游船以及渡船

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第9题

员工在接到投诉、建议类信息后,必须第一时间对乘客表示感谢,对于涉及规章制度等车站能够及时给予解释和答复的,应现场及时向乘客进行解释和处理;对于不能马上答复的,应留下乘客的相关资料,请乘客填写《车站乘客事务处理上交表》,车站站长及时答复乘客()
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第10题

由于下述情况引起的乘客有效投诉,列为一般有责乘客投诉的是()

A.其他非正常情况下的客运组织,未及时告知乘客

B.工作人员强行向乘客索取表扬信、锦旗等物品造成乘客投诉

C.工作人员在车站公共区域抽烟造成乘客投诉的

D.被乘客以照片、视频等形式在网络上传播有关徐州地铁不良舆情严重影响地铁形象的

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