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[判断题]

实验室应保存合理的申诉和投诉及处理结果的记录，并按规定归档（）

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第1题

实验室应保存合理的申诉和投诉及处理结果的记录，并接规定归档。（)

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第2题

实验室对于以口头形式表达的投诉也应及时处理，但可以不记录和归档。（)

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第3题

检验检测机构应对（)投诉的处理过程及结果及时记录，并按规定归档。

A.合理的

B.不合理的

C.全部的

D.以书面形式的

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第4题

实验室应建立和维持识别、收集、检索、读取、归档、储存、维护和处置质量记录和技术记录的程序（）

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第5题

工单归档规范，必须完整、详细记录处理和回复信息，无最终处理结果不能提前结案归档（）

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第6题

实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，处理相关方对其检测和£¯或校准结论提出的异议。（)

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第7题

所有质量记录和技术记录均应归档并至少保存3年。（)

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第8题

实验室应保存所有为检验提供所需的外部支持服务和供应商的记录（）

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第9题

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于，以备查阅（）

A.3个月

B.1年

C.3年D

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第10题

铁路运输企业对投诉处理应认真记录，及时进行调查处理，按相关规定将处理结果回复客户（）

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