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[主观题]

邮政员工在与客户接触时,可以采用以下()称谓方式

A.职衔称

B.职业称

C.通称

D.问候语

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第1题

日前通行的国际通用称谓中,对已婚的妇女可以称()

A.ldquo;夫人”

B.ldquo;小姐”

C.ldquo;女士”

D.ldquo;太太”

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第2题

受理邮政客户查询的营业人员,在接受客户查询时,不应推诿、()、应付。
受理邮政客户查询的营业人员,在接受客户查询时,不应推诿、()、应付。

A.拒绝

B.积压

C.搪塞

D.截留

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第3题

酒店的DM广告可以采用()方式向客户传递。
酒店的DM广告可以采用()方式向客户传递。

A.网络

B.单片

C.传真

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第4题

有效的订单但尚未付款,这时可以采用的有效方式是()。

A.取消客户原来的订单,请客户重新提交一次订单,同时在网上支付

B.采用货到付款

C.请客户与客户服务部联系改用其他支付方式

D.从新购买商品,取消原有订单

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第5题

称质量时,天平的指针在标尺的中间时,表示天平两端的重量()

A.相等

B.不相等

C.无法确定

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第6题

ITM中客户可以修改哪些客户信息()

A.手机号码

B.职业

C.姓名

D.联系地址

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第7题

比重试验时把比重瓶放在砂浴上煮沸目的不正确的是()

A.称土质量

B.排除土中的空气

C.称水的质量

D.称瓶和水的质量

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第8题

法国人也称螳螂为()

A.歌唱家

B.建造师

C.祷告虫

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第9题

组织在确定员工职业安全健康培训需求时应考虑()

A.员工的能力

B.员工的职责

C.员工所承受的风险

D.员工的文化程度

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第10题

复烤烟片包装的有以下几个主要工序()

A.预压

B.复称

C.打包

D.晾包

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