题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）
A．实行首问责任制
B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
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第2题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）
A．挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧
B．男员工两腿分开，不超肩宽
C．女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放
D．女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开
第4题
下列各项中，实行市场调节定价的是（）。 A．邮政普遍服务业务资费 B．机要通信资费 C．邮政企业专营业务资费 D．邮政礼仪服务资费
A.．邮政普遍服务业务资费
B.．机要通信资费
C.．邮政企业专营业务资费
D.．邮政礼仪服务资费
第6题
下列关于《招标采购代理规范》的性质，说法正确的有（)
A.《招标采购代理规范》属于国家强制性服务标准
B.《招标采购代理规范》属于行业自律推荐性服务标准
C.《招标采购代理规范》用于指导实施和评价招标采购服务工作
D.《招标采购代理规范》可以引导招标采购代理服务行业转型升级
E.《招标采购代理规范》可以促进招标采购服务专业化、精细化、系统化、规范化和标准化
第8题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务人员佩戴工号牌的说法错误的是（）
A.工号牌应统一佩戴于左胸前
B.须佩戴款式一样的工号牌
C.厅堂人员都需佩戴工号牌，但款式可不同
D.实习生佩戴临时工牌
第9题
下列关于《招标采购代理规范》的适用范围，说法错误的是（)
A.《招标采购代理规范》适用于招标采购从业人员
B.《招标采购代理规范》适用于招标采购代理服务中介机构
C.《招标采购代理规范》适用范围包括非招标采购代理服务
D.《招标采购代理规范》不适用于招标人自行设立专职部门的招标采购工作
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