题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意
A.1.5
B.2
C.1
D.3
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A.微笑致意
B.点头致意
C.脱帽致意
D.举手致意
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第2题
理财经理若正在接打电话或接待其他客户，可不用起身但也应于看到客户时主动以微笑、点头、言语、手势等方式向客户示意并请客户稍等；完成业务咨询或办理后因连续接待下一个客户，可不用起身送别客户（）
第6题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"礼让"的规范描述不正确的是（）
A.员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧
B.员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意
C.员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意
D.员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走
第7题
服务经理的亲切友善，包括（）
A.接待客户时，员工不得服务态度生硬冷漠，面无表情，不耐烦，爱理不理
B.接待客户过程中如无法避免的打哈欠、打喷嚏、咳嗽，应回避客户
C.厅堂员工2m范围内有客户时，要与客户有目光接触，微笑并点头示意
D.员工没有适时与客户进行目光交流，并保持对客户的自然关注
第10题
以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的
A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候
B.与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C.出入房间，上下电梯，应让客户先行
D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
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