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[多选题]
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：火灾爆炸、重大疫情、和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰（）
A.空调失效
B.食物中毒
C.设备故障
D.洪水断道
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A.解释
B.咨询
C.安抚
D.生活保障
更多“《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规…”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好等善后工作（）
第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，普速中型、小型车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速中型、小型车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、（)、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
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第4题
《普速中型车站服务质量规范》第3.1.4条，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案（）
A.突发大客流
B.设备故障
C.客票系统故障
D.火灾爆炸
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