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[多选题]
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好等善后工作()
A.解释
B.咨询
C.安抚
D.生活保障
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A.解释
B.咨询
C.安抚
D.生活保障
第1题
A.空调失效
B.食物中毒
C.设备故障
D.洪水断道
第2题
第7题
A.突发大客流
B.设备故障
C.客票系统故障
D.火灾爆炸
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