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[单选题]
产品质量问题换货需由客户所在地()鉴定后方允许换货
A.售后服务技师
B.厨电顾问
C.方太售后客服
D.售后服务主管
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A.售后服务技师
B.厨电顾问
C.方太售后客服
D.售后服务主管
第2题
A.客户进线反馈商品瑕疵,客服安抚后客户接受换货
B.客户反馈尺码偏小想要退货,客服引导进行换货但是最后客户还是坚持退货
C.客户反馈尺码不合适想要进行换货
D.客户咨询商品尺码问题,客服推荐尺码后进行促单
第3题
A.7日内换货,15天有问题退货
B.有质量问题7日内退换货,15天换货
C.7日内有条件退货,15天有问题换货
D.7日内无条件退货,14天有问题换货
第4题
A.换货未发出:告知买家帮其登记-插旗备注-反馈售后
B.换货未发出:插旗备注-反馈售后
C.换货已发出:告知买家尝试拦截-拦截风险-插旗备注-反馈售后拦截
D.换货已发出:告知买家尝试拦截-插旗备注-反馈售后拦截
第10题
A.翡翠不满意是你的问题,不是我的问题
B.告知客户店铺是不支持换货
C.让客户补差价,包裹寄回后给他安排换出
D.告知客户店铺不支持换货,可以退货
第11题
A.客服可以直接让买家在订单申请换货 申请好了之后系统会有地址 按照地址寄回来换货就好了
B.客服直接让让买家申请换货
C.直接给地址给买家叫买家寄回来 订单上不需要申请换
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