满意度一直都是Apple运营的一项重要指标，Apple会向进行了设备维修的客户邮箱发送满意度调查问卷。在受理的过程中，如果客户不愿告知邮箱，那我们可以录入自己的邮箱（）

A.VC系统——售后客服——厂直售后运营监控——满意度

B.VC系统——售后客服——厂直售后运营监控——运营监控

C.VC系统——售后客服——厂直售后运营监控——NSS净满意度

D.VC系统——售后客服——厂直售后运营监控——服务规范

A.市场

B.服务

C.运营

D.基地运营

A.水果派

B.香蕉派

C.苹果派

D.苹果排

A.水果派

B.香蕉派

C.苹果塔

D.苹果排

A.员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度

B.常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、企业政策、同事等

C.对于不同员工而言，不同因素的重要程度不同

D.使用该模型调查工作满意度时，需要注意不要遗漏重要的因素，以防止片面的结果

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.成本减少

B.客户满意度调查

C.较长周转时间

A.缩减理赔时效

B.提升客户满意度

C.降低运营成本

D.加强理赔管控

A.重要业务

B.所有业务

C.网银业务

D.柜台业务