客户在电话里和我们谈价格，我们应该（）

A.给出客户目前产品的价格

B.邀请顾客来店

C.回答客户的疑问

D.收集顾客的联系方式

A.简单解释并积极邀请顾客来店，拒绝直接报价

B.告诉顾客最低价格，以吸引顾客来店

C.请顾客上网查询

D.详细解答，直到对产品无异议为止

A.与4S店销售和售后接待搞好关系，加强与其沟通互动

B.对每一个客户发出邀请

C.与4S店吧员搞好关系，成为朋友，培养其帮助我们邀请客户试坐

D.与4S店保安搞好关系，请其帮助引导客户到我们按摩椅区域

A.讲明道理.在不损害公司利益的前提下满足客户需求或在尽量不伤害客户关系的前提下婉言拒绝。

B.回避客户不合理要求.岔开话题

C.严厉批评并拒绝客户的不合理要求

A.及时致歉安抚，稳定客户情绪

B.设置禁播，结束码记录清晰

C.继续告知自己来电目的，不理会客户所说

D.不设置禁播，让后续同事继续拨打

A.“顾客至上”不仅仅是顾客满意；

B.我们销售给客户的不仅仅是产品和服务而是利益和从交易中获得的价值；

C.让客户听从企业的引导。

D.我们与客户的关系不仅仅是简单的购销或者买卖关系.而是一种有效的合作关系

A.经营好未成交的客户，未来成交就成为了我们的客户

B.经营好已经成交的客户，邀请他们为我们转介绍客户

C.客户暂时不成交保单，也可以成为我们的增员

D.可以邀请适合的客户为我们做增员转介绍

A.和客户建立关系

B.尽量不提供额外的服务

C.在工作组会议中让客户掌握优先发言权

D.邀请客户参观你们的工作区域，询问他们的看法

A.反复说明原因

B.不需要通知

C.告知企业信用政策

D.不增加客户信用额度