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[多选题]

以下属于供电能力方面的客户需求是()

A.不停电,少停电

B.故障停电抢修及时

C.客户报装增容不受电网供电能力限制

D.客户用电不因电网“卡脖子”受到限制

E.最大限度保障电力平稳有序供应

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第1题

制定《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》的总体目标要求做好电网,确保客户计划安排少停电、故障停电快速抢修()

A.设备处置

B.设备运行维护

C.故障处理

D.快速抢修工作

E.停电计划安排

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第2题

生产类停电信息中的停电类型有()

A.A:计划停电

B.B:临时停电

C.C:故障停电

D.D:超电网供电能力停电

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第3题

广东电网公司客户全方位服务体系实施方案中供电质量方面的服务策略有()

A.保障电力有序供应;

B.提高供电可靠率,减少客户停电时间;

C.努力解决客户端电压质量问题;

D.提供综合能源服务;

E.加强故障停电管理,提高复电效率

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第4题

发布的影响客户供电的生产类停送电信息有、临时停电、电网故障停限电()

A.计划停电

B.约时停电

C.欠费停电

D.违约用电

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第5题

客户停止供电分为种情况()

A.计划检修停电

B.设备故障停电

C.欠费停电

D.客户违法、违规、违约用电,供电企业在办理相关手续后,依法依规停止客户供电

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第6题

客户反映停电,通话突然中断;客户反映停电,分析后确认为物业或专供电等第三方原因停电及客户反映停电,查看停电信息客户为欠费停电、窃电或违约用电停电、有序用电停电和计划停电的。分别派发工单()

A.A:咨询办结-停电信息-计划停电/临时停电/故障停电信息

B.B:故障办结-非电力故障-客户误报/无法联系/第三方资产设备/欠费停电、窃电或违约用电停电、有序用电停电和计划停电

C.C:咨询办结-异常来电-通话中断/非供电业务

D.D:故障办结-客户内部故障-居民(或非居民)客户内部故障

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第7题

除因故中止供电外,供电企业需对客户停止供电时,应按程序办理停电手续()

A.将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。

B.在停电前三至七天内,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,应将停电通知书报送同级电力管理部门

C.在停电前30分钟,将停电时间再通知客户一次

D.应提前七天通知客户或进行公告

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第8题

《广东电网公司营销服务作业安全风险防范手册》(2012版)中,停电信息告知风险点有()

A.未按《供电监管办法》的要求,供电设施计划检修停电提前7天公告停电区域、停电线路停电时间,并通知重要客户

B.临时检修停电未提前48小时通知重要客户

C.停电信息无法掌握

D.临时检修停电未提前24小时通知居民客户

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第9题

以上设备计划停电、临时停电、故障停限电、超电网供电能力停限电应报送停送电信息()

A.公变;

B.分支线;

C.低压线;

D.主干线

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第10题

客户侧现场作业,需客户设备配合停电时,应得到客户工作许可人的同意,经批准后由供电方工作人员进行停电()
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