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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，无空调的服务处所室内温度夏季超过时使用电风扇（）
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃（）
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季_，夏季26℃～28℃
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第4题
《规范》通风良好，空气质量符合国家规定无空调的服务处所室内温度冬季不低于（），夏季超过28℃时使用电风扇
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，冬季原则上保持（）
A.16℃ -20℃
B.18℃ -20℃
C.18℃ -22℃
D.18℃ -26℃
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季16℃—18℃，夏季26℃—28℃（）
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各处所地面墩扫及时干净（）
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季_℃
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新型空调车列车夏季车内温度不高于度（）
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用服务用语（）
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调部分：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季℃（）
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