题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
迎宾服务工作的四个环节是了解客情、（）、楼层迎宾、分送行李
A.清扫客房
B.端茶送水
C.地毯吸尘
D.布置房间
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第3题
客房引领宾客进房的主要服务内容有（）
A.开门礼让，清点行李，检查房间，调节温度，介绍情况，道别
B.开门礼让，开灯，放水，检查房间，介绍情况，道别
C.开门礼让，拉开窗帘，介绍情况，送水，道别
D.开门礼让，清点行李，端茶送水，调节温度，道别
第4题
值台员餐中服务工作流程正确的是（）
A.热情迎宾——开茶服务——引客入座——点菜、开单、下单——斟酒服务——上菜服务
B.热情迎宾——引客入座——点菜、开单、下单——开茶服务——斟酒服务——上菜服务
C.热情迎宾——引客入座——开茶服务——点菜、开单、下单——斟酒服务——上菜服务
D.热情迎宾——引客入座——开茶服务——点菜、开单、下单——上菜服务——斟酒服务
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