题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

中国网络零售的产业链的主体是什么（）

A.卖家、网络零售平台、买家

B.卖家、网络零售平台、买家、物流公司

C.卖家、网络零售平台、买家、第三方支付平台

D.卖家、网络零售平台、买家、物流公司、第三方支付平台

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第1题

下列关于服务质量的说法不正确的是（）

A.服务质量指买家与卖家在交易过程中，卖家所提供服务能够满足买家需求的程度

B.卖家服务质量对用户在平台的购物体验存在直接影响

C.店铺DSR评分是考核卖家服务质量的唯一方式正确答案

D.卖家服务质量越高，更有希望获得电子商务平台的流量

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第2题

关于充值平台退款功能更新说法不正确的是（）

A.淘宝充值平台退款系统流程更新，预期3.28日上线

B.只要买家申请退款，卖家拒绝退款协议的情况下，卖家联系供应商核实充值失败，供货商只要退款给卖家系统就会自动退款给买家

C.该项手机wap端购买订单未设计自动退款逻辑，不适用充值平台自动退款流程

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第3题

网络零售与传统的零售方式不同，应采用不同的零售策略（）

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第4题

对于其他调查方式，以下描述正确的有（）

A.网络调查是通过在与零售客户交易或交流的网络平台上发放问卷

B.邮寄调查需将预先拟定好的调查问卷邮寄给被调查者

C.网络调查让零售客户更有安全感，有利于零售客户独立填写个人评价

D.邮寄调查的空间范围大，调查对象的数量可以较多，费用支出较少

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第5题

买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品，商品返回后卖家予以拒签的，由（）负责召回商品并承担商品毁损、灭失的风险

A.买家

B.卖家

C.承运人

D.淘宝平台

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第6题

在速卖通平台上，买家如果留下对卖家不利的评价，卖家可以在买家留评48小时内联系买家进行沟通，如果消除误会，买家可以主动删除评价。（）

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第7题

卖家服务等级已经正式生效，该等级每月末评定一次，考核过去90天卖家的经营能力，包括买家不良体验订单率、卖家责任裁决率、好评率等。根据考核结果将卖家划分为优秀、良好、及格和不及格卖家，不同等级的卖家将获得不同的平台资源（）

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第8题

2014年，中国电子商务市场交易规模达13.4万亿元，同比增长31.4%，其中，B2B电子商务市场交易额达10.0万亿元，电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务市场份额占比约为74.6%，网络零售市场份额占比为21.0%，O2O市场份额占比为44%。2013年，平均每个网络零售购物用户通过网络零售渠道产生的交易额约为（）

A.4千多元

B.5千多元

C.6千多元

D.7千多元

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第9题

对发行网络中（）的管理是发行网络管理工作的核心内容

A.零售摊

B.人

C.送报车

D.发行款

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第10题

当网络零售发展经历增速拐点后, 线上与线下零售渠道的关系从融合转为互斥（）

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