遇到客户售后问题时()。
A.尽量协商客户解决
B.你去找平台介入吧
C.这个不属于我们的问题
D.亲亲,您以后不买啦
A.尽量协商客户解决
B.你去找平台介入吧
C.这个不属于我们的问题
D.亲亲,您以后不买啦
第1题
A.客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码
B.发送售后安装图片教程
C.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买
D.客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题
E.发送售后安装视频教程二维码和网址
第3题
A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价
B.为更好服务客户解决相关问题,包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品
C.主动电话联系客户,解决相关的售后问题
D.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买
E.主动通过短信的方式联系客户,解决相关售后问题
第5题
A.主动通过短信的方式联系客户,解决相关售后问题
B.合理的推荐引导购买店内的商品
C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价
D.主动电话联系客户,解决相关问题的售后问题
E.为更好服务客户解决相关问题,包裹中放置售后微信服务卡
F.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的,可以引导客户货到付款
第6题
A.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买
B.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用货到付款
C.客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题
D.客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码
E.发送售后安装视频教程二维码和网址
F.发送售后安装图片教程G.客户需要补差价,引导买家使用平台红包功能
第7题
A.您好亲
B.亲亲,欢迎光临直播间,我是客服,我来为您服务
C.亲亲,直播间拍下的货品15分钟没有付款,就会流拍处理
D.亲亲,我们有24小时鉴赏期,如果货品有问题,请在收到包裹的24小时内联系客服
E.亲您好,您的非常已收到了吧,您这边试戴过了吧,如有问题第一时间联系我们客服哦
第8题
A.客户咨询售后问题时,直接转接给售后客服
B.帮客户查询赠品时,回复稍等就没有下文了
C.客户发送“再见”后,客服直接关闭聊天窗口
D.客户发送“好的”,客服发送表情后关闭聊天窗口
第9题
A.发送售后安装图片教程
B.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用货到付款
C.客户需要补差价,引导买家使用平台红包功能
D.客户有急需解决问题,主动提供售后手机号码
E.发送售后安装视频教程二维码和网址
F.客户有售后问题,引导客户家微信解决售后问题G.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买
第10题
A.两天以后再说吧
B.很快,说不定l小时就能解决
C.请留下您的电话,2天以后下午5:00前,我给您一个准确的答复
D.说不准,最多2天,也可能l小时。谁知道
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