客户关系管理的市场行为管理包括（)

A.销售计划管理

B.销售市场分析管理

C.销售价格管理

D.销售订单管理

A.客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件

B.客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新

C.客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务

D.客户关系管理注重专业化销售过程的管理

A.电子邮件管理

B.网上服务管理

C.在线销售管理

D.销售智能

E.在线营销管理

A.电子商务基础

B.初级网络营销

C.客户关系管理

D.供应链管

A.人力资源管理

B.公共关系

C.销售管理

D.客户关系管理

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

A．集邮票品销售管理

B．集邮票品市场购销及信托管理

C．集邮业务统计管理

D．集邮业务信息管理

A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念

B.会展客户关系管理是一种管理技术

C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作

D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程

A、日初管理

B、日终管理

C、应急管理

D、离行上门服务管理

A．办公室自动化系统

B．客户关系管理系统

C．ERP系统

D．供应链管理系统