题目内容
（请给出正确答案）
A.需先询问乘客是否受伤，若乘客受伤，需紧急前往医院就医，需指导驾驶员拨打120，然后拨打122报交警，最后再拨打400转3进行报案
B.若乘客未受伤，则询问驾驶员客户是否需要用车，若需要用车，则需将订单进行改派
C.若乘客未受伤，但表示需要赔偿，则指导驾驶员联系当地分公司进行处理
D.若乘客未受伤，但表示需要赔偿，则指导驾驶员拨打400转3进行报案
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第4题
A.驾驶员之间对讲＞驾驶员与乘客紧急内部通讯＞ OCC 对乘客广播＞驾驶员对客室人工广播＞数字自动广播＞车门铃音
B.驾驶员之间对讲＞ OCC 对乘客广播＞驾驶员与乘客紧急内部通讯＞驾驶员对客室人工广播＞数字自动广播＞车门铃音
C.驾驶员之间对讲＞ OCC 对乘客广播＞驾驶员对客室人工广播＞驾驶员与乘客紧急内部通讯＞数字自动广播＞车门铃音
第8题
A.驾驶员装作没看见.置之不理
B.及时道歉以取得乘客的谅解
C.责怪乘客
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