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[判断题]
宽带类投诉及装维级别，A级：主要针对千兆宽带客户，投诉处理时限12小时；（）
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第3题
重点围绕涉及增值税方面的投诉，压缩受理时限50%，压缩处理时限70%以上，其中服务态度类投诉处理时限压缩70%、服务质效类和侵害权益类投诉处理时限压缩85%，并于处理当日向投诉人反馈，确保此类投诉受理及时、处置得当、反馈迅速。（)
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