题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以客服中心员工激励为例,具体表现在融入所在的团队,被团队成员认可,与团队和谐相处。这属于马斯洛需求中的()

A.安全需求

B.社会交往的需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

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第1题

以客服中心员工激励为例,生理需求具体表现在()

A.公开、公平的环境

B.学习或培训的机会

C.基本的薪酬

D.获得较高的绩效评价

E.必要的工作培训

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第2题

组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理层的支持、()

A.真诚沟通

B.客户服务团队的岗位设置

C.明确团队后备成员的职能,制定工作流程

D.加强信息沟通与合作

E.客户服务团队的考核与激励

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第3题

如何提升团队合作能力?()

A.了解团队成员的性格品质

B.包容团队成员

C.获得支持与认可

D.保持谦虚精神

E.资源共享

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第4题

团队凝聚力是团队对其成员以及成员之间的吸引力,在意识方面,团队凝聚力变现为一种团队意识,具体表现为()

A.归属意识

B.亲和意识

C.责任意识

D.自豪意识

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第5题

激励手段是()

A.以群体为中心

B.以个体为中心

C.以企业为中心

D.以团队为中心

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第6题

客户端软件测试认证中心的核心团队包括()

A.测试运营团队

B.测试执行团队

C.测试客服团队

D.资深测试团队

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第7题

为了顺利渡过形成期,团队需要()

A.同舟共济

B.了解情况,涉及团队成员互相介绍,了解团队工作方向和领导者对团队的期望。

C.精益求精

D.融入集体

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第8题

当团队成员可以观察到成员之间贡献或绩效之间的差异时,可以采用()方法,以便于增强团队成员之间的合作。

A.平等分配薪酬

B.差异分配薪酬

C.基于员工个人绩效

D.基于团队绩效

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第9题

在组建一支跨职能项目团队时,项目经理没有获得选择团队成员的直接控制权。项目经理应该怎么做?()

A.与已获任命的团队成员一起开展团队建设活动.

B.与职能经理协商.确保项目能获得可胜任工作的员工.

C.让项目团队集中办公.提高项目绩效

D.制定基本规则.提出对可接受的团队行为的明确期望

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第10题

一个项目错过交付日期,在与项目团队评估该情况后,项目经理发现团队成员的不良表现是因为职责不够明确。项目经理首先应该关注哪一项?()

A.创建 RACI 图

B.巩固领导团队的角色

C.协商获得具有更技能的新团队成员

D.使用奖励活强制权利激励成员

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第11题

客服中心团队文化建设中重点要开展哪些团队活动?

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