题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以客服中心员工激励为例,生理需求具体表现在()

A.公开、公平的环境

B.学习或培训的机会

C.基本的薪酬

D.获得较高的绩效评价

E.必要的工作培训

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第1题

《商业银行稳健薪酬监管指引》中所称薪酬,是指商业银行为获得员工提供的服务和贡献而给予的报酬及其相关支出,包括等项下的货币和非现金的各种权益性支出()

A.基本薪酬

B.绩效薪酬

C.中长期激励

D.福利性收入

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第2题

企业提供有关职业发展的各种信息,提供教育培训机会,任职机会时,秉持公开、公正、公平,保持较高的透明度,这体现了组织职业生涯管理的()原则。

A.利益整合

B.机会均等

C.协作进行

D.全面评价

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第3题

公司为所有员工提供一个公平的竞争环境,需要大家共同维护。在员工招聘、任用、提升上,提倡举贤避亲,坚持()原则

A.公平

B.回避

C.——

D.公开

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第4题

表示每人获得某种公共物品的数量或机会平等,这种社会公平类型属于()

A.分部化的公平

B.单纯的个人公平

C.集团性的公平

D.机会公平

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第5题

下列基本薪酬制度的设计方法中,较适用于工作在生产和业务一线的员工的基本薪酬确定的是()

A.因素比较法

B.职位分类法

C.以知识为基础的基本薪酬制度设计

D.以技能为基础的基本薪酬制度设计

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第6题

下列属于客服中心激励因素的有()

A.领导风格与沟通交流

B.个人目标与理想的符合度

C.职业发展与成长

D.有竞争力的薪酬福利

E.银行客服从业第六章P200

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第7题

薪酬结构要支持工作流程,要对所有员工公平,并使员工与组织间的目标一致,这是指薪酬体系设计中的()

A.外部竞争性原则

B.内部一致性原则

C.激励性原则

D.经济性原则

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第8题

薪酬区间渗透度是()。

A.它不能反映员工在其所在的薪酬区间中相对位置

B.它是用来表示员工实际获得的基本薪酬与相应薪酬等级的中值

C.它是员工的实际基本薪酬与区间的实际跨度之间的关系

D.它通常代表了该薪酬等级中的职位在外部劳动力市场上的平均薪酬水平

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第9题

根据绩效考核结果对员工进行奖惩、培训等,属于绩效考核的()功能

A.管理

B.学习

C.激励

D.沟通

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第10题

()表示员工实际获得的基本薪酬与相应薪酬等级的中值或是中值与市场平均薪酬水平之间比例的关系。

A.比较比率

B.薪酬区间渗透度

C.薪酬变动比率

D.薪酬变动范围

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第11题

薪酬管理方法制定的原则是、激励、经济、合法()

A.公平、竞争

B.平均、和谐

C.公平、差异

D.有序、竞争

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