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[判断题]

服务行为规范中,对鞠躬的要求是双脚并拢,腰挺直,使头、颈、背成一条直线,上半身稍向前倾,头不要跟着下垂即可。()

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第1题

在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致歉式鞠躬向客户表示歉意时45-90度即可。()
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第2题

在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致意式鞠躬(迎接客户时)30度即可。()
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第3题

在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致谢式鞠躬(感谢或恭送客户时)45度即可。()
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第4题

行鞠躬礼时,双脚并拢,目视对方,然后低头进行鞠躬,速度不要太快,一般情况下()度即可

A.45度

B.60度

C.70度

D.90度

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第5题

行15度鞠躬礼时,头颈背成一条直线,双手自然放在裤缝两边(女员工双手交叉放在体前),前倾15度,目光约落于体前处,再慢慢抬起,注视对方()

A.1.0米

B.1.5米

C.2.0米

D.2.5米

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第6题

在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致谢式鞠躬(感谢或恭送客户时)多少度即可?()

A.15

B.30

C.45-90

D.60-90

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第7题

鼻出血时应捏住鼻翼,头稍向前倾,冷敷鼻翼部,不做剧烈运动()
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第8题

《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是亲切、诚恳及谦虚()
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第9题

下蹲时,一腿在前一腿在后,双脚并拢,腿低一侧的手轻扶在膝盖上,腿高一侧的手用来取拾物品,背部尽量保持自然挺直,轻蹲轻起,直蹲直起()
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第10题

根据服务行为规范,为客户指示方向时,身体略前倾,手臂要自下而上从身前自然划过,且与身体成60度角。()
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