题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作等消费者权益保护工作有关的信息（）
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
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A.健全完善消费者权益保护工作机制
B.加强消费者权益保护制度体系建设
C.继续加强产品和服务的全流程管理
D.完善消费者投诉处理和反馈流程
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第2题
我行《关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》中指出，要提高对加强金融消费者权益保护工作重大意义的认识，其原因主要体现在如下三方面（）
A.加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容
B.加强金融消费者权益保护工作，是现代金融发展客观规律的内在要求
C.加强金融消费者权益保护工作，是现代金融企业文化建设的核心
D.加强金融消费者权益保护工作，是金融机构应尽的责任
E.加强金融消费者权益保护工作，是金融机构必须承担的义务
第3题
银行业金融机构要以两个委员会规则（）落地实施为契机引导行业提升消费者权益保护工作质量
A.《银行业消费者权益保护专家委员会工作规则》
B.《银行业消费者权益保护金融交易行为监督委员会工作规则》
C.《消费者权益保护法》
D.《消费品安全法》
第4题
《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》是根据文件要求制定的（）
A.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
B.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》
C.《河北省金融工作办公室等五部门关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》
第6题
银行业消费者权益保护工作联席会议由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见（）
第9题
银行的（）负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程，及时了解相关工作状况，并确保提供必要的资源支持，推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展
A.董事会
B.高管层
C.行长
D.消费者权益保护职能部门
第10题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的事前协调、事中管控和机制，确保在金融产品和服务的设计开发、营销推介及等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求
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