题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
我在你们苏宁易购网上买了西门子洗衣机,昨天刚送来的,麻烦安排个师傅上门吧!受理员查询商品信息显示标准订单,厂家安装,请问,这一台西门子洗衣机由谁负责安装()
A.苏宁
B.厂家
C.门店负责
D.用户自己安装
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A.苏宁
B.厂家
C.门店负责
D.用户自己安装
第3题
第4题
A.都这么晚了,今天别看书了,快睡觉吧
B.你什么时候来找我,我们一起去图书馆吧
C.我昨天没来,把你的笔记本借我看看吧
D.我今天是开车来的,你们喝吧
E.当然。我们先坐公共汽车,然后换地铁
F.不是,我去参加一个会议,下星期三回来
第5题
A.自己给客户走个理赔申请,用无敌券把亏的钱补回来
B.找客服投诉,一定把钱要回来
C.通过SUC系统补差功能及APP自助补差进行操作
D.查询发现不符合补差规则,正常按照补差规则执行
第6题
A.上门前,电话预约上门时间:您好,我是天猫无忧购人X师傅
B.师傅进入客户家中,可以与客户聊天
C.询问客户一些与工作无关的话语
D.安装完成后,直接离开客户家中
第7题
A.联系采销核实
B.核实是本人来电,查看订单详情核实厂家第三方快递运单号
C.核实是本人来电,知识库查询对应厂家电话核实物流进度
D.核实是本人来电,联系连锁店促销
第8题
A.收货人手机号
B.2C订单号
C.家人手机号码
D.苏宁易购下单账户
第11题
A.让师傅联系租户下单,等有工单之后再上门
B.告知师傅不用理睬租户
C.先通知师傅马上上门,优先解决租户问题
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