“我在你们网上买的电视，现在要送货，给我安排下赶紧送货”此时客服需要让用户提供（）信息，可以查询到商品订单信息

A.地址

B.订单信息

C.身份证号

D.联系电话

A.订单数量

B.商品储位

C.订单结构

D.送货车辆

A.收货人信息

B.支付方式

C.送货清单

D.发票信息

短信购买影音书刊方式：编辑短信“A”发送到1065852077购买商品-＞选择商品类-＞在列表中回复商品编码选择相应物品-＞（）-＞回复确认信息进行扣费-＞回复收件人的详细送货地址信息和姓名-＞生成订单等待送货-＞收到货物、确认收货

A.系统信息

B.送货单据

C.退货单据

D.商品目录

A.请提沃工单系统，派单至电商缴费系统重新查询卡密

B.由于重新查询卡密，需要把充值卡卡号信息并一起提交流程

C.客户如不记得【充值卡卡号】，客服人员可先联系积分商城客服，商城侧保留有2年内客户订单记录及所含兑换充值卡号信息（非卡密）

D.客服人员可自助查询充值卡卡号，路径：积分商城后台—订单查询

A.计划停电信息

B.故障停电信息

C.临时停电信息

D.临时限电停电