题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于故障报修说法错误的是?()

A.故障报修是全网通用的业务

B.故障报修只需提供相关信息即可提交申请

C.故障报修不是全网通用的业务

D.故障报修申请表单设计人性化,便于工作人员更好的了解故障信息

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第1题

引起的客户报修可以进行合并工单()

A.同一报修时间

B.同一故障点

C.同一报修时间可不同一故障点

D.不同一故障点

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第2题

以下不属于紧急故障报修的情形是()

A.已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障

B.已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障

C.已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障

D.除紧急故障报修外的故障报修

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第3题

抢修过程跟踪中,系统自动将、、信息反馈至营销业务系统,实现客户报修的闭环管理()

A.报修信息

B.故障信息

C.过程信息

D.影响范围信息

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第4题

以下关于故障报修系统中正确的是?()

A.需要工班来处理查看的故障均可按线上流程报修(包括地砖破损等)

B.故障内容的站名必须与勾选的站名一致,否则视为无效的维修工单,维调会退回给报修人

C.一个故障只能提报一个维修工单,不得在一个维修工单上提报多个故障

D.障碍物探测器故障时,均车站负责在系统上提报故障

E.扶梯人为按停且无客伤时,车站可自行开梯,但是需要在故障报修系统进行报修

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第5题

网络故障、系统性故障,通过网络运营设施设备故障报修系统向报修()

A.运管中心

B.维保通号

C.地铁电科

D.信息中心

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第6题

使用智能表用户来电故障报修时,话务员需告知用户(),如仍不能处理,转办业务部门

A.如何维修

B.报修电话

C.简单的故障处理方法

D.报警电话

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第7题

是指客户通过各服务渠道向供电企业反映故障信息,供电企业快速处理故障并将相关信息及时回复客户()

A.咨询查询

B.客户服务

C.故障报修

D.专项回访

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第8题

客户问题类型包括()

A.咨询查询

B.故障报修

C.用电业务

D.节能服务

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第9题

故障报修的业务内容有哪些?

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第10题

电气设备发生故障时,应先报修,然后再切断电源()
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