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[多选题]
根据《南方电网公司营销班组工作手册（业扩班）》，班组按照部门通知，将工作纳入生产计划管理，并将纳入工作安排及工作完成情况在班前班后会及班组会议落实（）
A.环境与职业健康风险评估
B.人机功效问卷调查
C.作业风险评估
D.异常问题管理
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A.新装用电
B.增容用电
C.变更用电
D.组织客户受电工程现场勘查
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第3题
根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度班长的主要职责是（）
A.负责组织开展班组工作及对日常工作进行管理，确保完成各项工作任务
B.负责组织贯彻执行各项班组管理制度及工作规范，制定工作计划并实施
C.负责对服务调度班班员提供工作指导及进行考核
D.负责对各类报表进行检查、确认，并上报
第4题
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定,开展业扩报装服务品质评价，建立涵盖服务能力、服务协同、服务质量的监督评价体系，将评价结果纳入及业绩考核（）
A.班组成绩
B.公司考核
C.同业对标
D.班组建设
第5题
根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员接到客户经理调配应急发电设备需求后，按照先后缓急的次序，分钟内向所属区域应急发电设备管理部门下达调配指令（）
A.3
B.5
C.10
D.15
第6题
生产班组在设备状态检修计划实施工作准备阶段的工作要求有（）
A.根据年度检修计划细化安排班组周工作计划
B.根据月度检修计划细化安排班组周工作计划
C.根据状态评价结果细化安排班组周工作计划
D.根据状态风险评估细化安排班组周工作计划
第7题
根据公司进一步加强营配综合班组管理指导意见，进一步明确营配综合班组岗位设置和人员配置，以下说法错误的是（）
A．营配综合班组包括中低压营销全面融合的营配综合班及低压营销融合的客户服务班
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B．营配综合班组班员岗位可以进一步划分为营配班员（外勤）及综合班员（内勤）岗位
C．营配班员（外勤）的配置比例须达到班员总数的60%以上
D．综合班员（内勤）主要负责班组综合事务、综合统计与分析、营业厅业务咨询与受理、客户服务及计量用检（非现场类工作）、工器具室、备品备件室、计量表库房等管理、档案资料管理、信息系统管理等工作
第8题
专业部门按照“谁主管谁负责，管业务必须管安全”的工作原则开展专业安全管理，将专业安全管理覆盖到（）
A.基层班组
B.作业现场
C.基层班组、作业现场
D.基层班组、作业现场和集体企业
第9题
根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员对未按时反馈计划停电全过程相关信息的责任人发起提醒、督办。计划停电开始后分钟内进行提醒，分钟内进行督办（）
A.3，6
B.5，10
C.10，15
D.5，15
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