题目内容
（请给出正确答案）
A.乘客可持杭州通.优待卡、公交IC卡中的特殊人群免费乘车卡从闸机进、出站
B.乘客可凭《离休干部荣誉证》、《中华人民共和国伤残军人证》等本人有效证件，领取免费单程票进、出站
C.70岁以上老年人，凭有效证件免费乘车
D.一名成年乘客可免费带一名身高不足1.3米的儿童乘车
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第5题
A.不能独立通过闸机的乘客乘车、携带大件行李且行李尺寸符合相关规定的乘客乘车
B.设备、设施维修人员运送大型工具进出付费区时
C.老年免费卡高峰期无法进站时
D.出站时闸机扇门被误用时
第6题
A.《乘客事务处理单》、3日
B.《泉城通退卡申请单》、7日
C.《乘客票务事务处理单》、7个工作日
D.《泉城通退卡申请单》、3个工作日
第8题
A.客服岗引导乘客从边门出站.人工回收单程票，告知持储值类卡、计次票的乘客，下次乘车时到客服中心处理票卡
B.无票或持无效票出站的乘客按线网最高票价补票出站
C.值班员岗向票务终端室报抢修.向服务热线、行调报备
D.部分设备恢复正常后报行调和服务热线
第10题
A.公交一卡通进站后.如果卡内余额不够支付超时费和本次车费时，先抵扣超时费
B.向乘客说明情况后.发放免费出站票出站
C.出站后到指定地点充值.下次进站前到客服中心补扣本次车费
D.不收超时费了.让乘客先出站，等充值后再补收
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