文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言

A.单位

B.殡仪服务对象

C.遗体

D.个人

A.适应性

B.适合场合

C.价值性

D.连续性

A.超越自我

B.服务第一

C.价格公道

D.服务为民

A.全程

B.重点

C.前期

D.后期