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[多选题]

根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，在售票处醒目位置应公布（)时间。

A.预售

B.售票

C.停售

D.停检

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第1题

根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，售票处发售（)等各种车票。

A.学生票

B.残疾军人票

C.乘车证签证

D.电子客票

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第2题

根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，自动售（取)票机及时补充（)、（)和（)。

A.硬币

B.票据

C.零钞

D.凭条

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第3题

根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（)。

A.站名戳

B.名章

C.公章

D.日期戳

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第4题

根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳或名章。（)

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第5题

根据《普速大型车站服务质量规范》，客运安全要求，应急照明系统覆盖()天桥、地道等处所，状态良好。

A.候车

B.售票

C.站台

D.进出站

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第6题

《普速大型车站服务质量规范》规定，根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要

A.客运值班员

B.售票值班员

C.行李值班员

D.客运计划员

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第7题

根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行错时暂停售票。（)

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第8题

根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，售票处办理售票、退票、改签、换票（)等业务。

A.取票

B.变更到站

C.挂失补办

D.中转签证

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第9题

根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，车站提供窗口、自动售（取)票机、铁路客票代售点等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。（)

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第10题

根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，有应急预案()，有记录，有结果，有考核。

根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，有应急预案（)，有记录，有结果，有考核。

A.培训

B.演练

C.培训和演练

D.处置

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