根据《信贷风险管理系统使用手册》，如查询客户在我行其他机构担保和借款情况，正确的查询流程为（）

A．客户综合信息查询、贷款情况查询、担保情况查询

B．收购贷款资格查询、财务信息查询、评级授信信息查询、授权情况查询、作业监督查询

C．预警信息查询、库存信息查询、授信后管理查询、审批流程情况查询、地区综合信息查询及其他信息查询

A.A:CRM系统-菜单-客户管理-客户资料管理-IPTV订购查询与退订

B.B:CRM系统-菜单-客户管理-客户资料管理-天翼高清订购查询与退订

C.C:CRM系统-菜单-客户管理-客户业务受理-IPTV订购查询与退订

D.D:CRM系统-菜单-客户管理-客户业务受理-天翼高清订购查询与退订

A.客户查询

B.内部查询

C.司法查询

D.外部查询

A．如为非我行客户开核心客户、开借记卡、同时开查询版网银和手机银行（或仅开查询版网银），则手机号码为必输项。

B．如为我行存量客户同时开查询版网银和手机银行，则手机号码为必输项。

C．如为我行存量客户仅开通查询版网银，则手机号码为必输项。

D．如需为客户同时开通查询版网银和手机银行，则“开通渠道”栏位必须填写为“WM”（表示“网银+手机银行”）。

A.核心银行系统（CBANK）

B.客户关系管理系统（PCRM）

C.业绩价值管理系统（PVMS）

D.客户营销管理系统（PBMS）

A.在非工作时间进行查询，且查询量超过一定阀值

B.查询客户不在本地辖内，且超过阀值数量

C.当月查询量相比之前激增过快，超过设定阀值

D.查询已结清客户或未发生信贷业务的客户，查询原因选择“贷后管理”

A.集团客户是指总部在我行营业网点通过开立账户等方式与我行建立业务关系，

B.集团客户成员单位也在我行或合作银行营业网点开立存款账户

C.集团客户总部根据需要可以通过网上银行查询、管理成员单位账户，但不可以从成员单位账户划转资金。

D.集团客户总部根据需要，可以通过网上银行查询、管理成员单位账户，或从成员单位账户划转资金。

A.市场模块—客户管理—客户资料—查询/编辑

B.综合模块—客户管理—客户资料—查询/编辑

C.综合模块—客户资料—查询/编辑

B.请客户提供订单号，在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请里为其申请

请客户提供订单号，在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请——跳转至赔付系统，进行手动申请

D.请客户提供订单号，在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP查询导出——输入订单号后查询，告知客户结果