关于携号转网可办理营业厅解答时的注意事项()
A.需告知客户要到指定营业厅办理
B.坚决不允许说到指定营业厅办理
C.需按热线携号转网人工服务规范解答
D.能办携号转网的营业厅是自建营业厅
A.需告知客户要到指定营业厅办理
B.坚决不允许说到指定营业厅办理
C.需按热线携号转网人工服务规范解答
D.能办携号转网的营业厅是自建营业厅
第1题
A.合约未到期/欠费1停机保号等情况下,先去指定营业厅解约/结清费用/办理复机后,符合条件、获得携转申请授权码后即可办理
B.协议还没到期的情况下,需要先解约,再申请办理携号转网
C.目前携号转网服务暂不支持异地办理(如:合肥电信携转到芜湖联通)
D.目前携出授权码有效期为1小时(过期后可再次申请),需提醒用户在有效期内尽快就近办理
E.针对主副卡套餐用户,可特机主有效证件到指定营业厅完成相关手续成后即可申请携转
第4题
A.需加载《携号转网服务受理流程办理指南》
B.需加载《中国电信携号转网客户携入告知书》
C.旗舰店要按照至少6080cm大小且彩印的要求加载《办理指南》和《携入告知
D.可以加载办理携号转网专项优惠爆炸贴醒目提示
E.可以加载进店有礼,办携号转网,免费拿手机横幅
第5题
A.比较宣传,提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等
B.编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息
C.携号转网服务流程及公示营业厅信息
D.针对携入用户的专属营销政策
第6题
A.单位证件入网的客户可以办理携号转网
B.需持个人实名入网的有效证件办理
C.携号转网业务不可以由他人代办
D.办理携出与携出需要同客户、同证件、同号码
第7题
A.办理真实身份信息登记,入网协议签署方为自然人
B.申请携号转网的号码携转入网已满120日(自然日)
C.申请携号转网的号码携转入网已满150日(自然日)
D.与中国电信结清申请携号转网号码的已出账电信费用
第9题
A.申请携号转网的号码已在携出方办理真实身份信息登记
B.申请携号转网的号码处于非正常使用状态
C.与携出方结清申请携号转网号码的已出账电信费用及同证件下其他号码的历史欠费
D.申请携号转网的号码与携出方无在网约定期限限制的协议,无影响他人使用或付费的业务
E.距离最近一次携号转网已满120日(自然日)
第11题
A.家庭网成员不影响携出,如果是群主则需要取消家庭网业务
B.优号携入客户不要求低消
C.客户9:00办理携入完毕后,则在下一个整点10:00激活生效
D.携出后无法查询携出前的详单
E.携出授权码有效期为2小时,过期后可再次申请。F
F.申请携号转网的号码需距离上次办理携号转网已满90日
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