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[判断题]

计次票超时时,卡扣1次乘车次数,更新票卡刷卡出站()

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第1题

出站刷卡已扣款,闸机未开门,对票卡进行分析,若票卡确在十分钟内有出闸扣费记录,填写《乘客事务处理单》,发售免费出站票,乘客凭免费出站票出站()
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第2题

以下哪种情况下,超时、超程无须补交车费()

A.免费票卡

B.半价票卡

C.轨道交通方面的原因

D.计次票

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第3题

BOM启用F4后,依然采用《乘客票务事务处理单》办理的业务有()

A.查询票卡交易记录;

B.非现场退卡币的第一次填写时;

C.记名类票卡退票时;

D.计次票多扣费时

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第4题

运营性票卡是指杭州地铁对外发行的票卡,主要包括以下哪些()

A.单程票

B.旅游票

C.纪念票

D.计次票

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第5题

全部出站闸机故障或出闸能力不足的处置,以下描述哪些是正确的()

A.客服岗引导乘客从边门出站.人工回收单程票,告知持储值类卡、计次票的乘客,下次乘车时到客服中心处理票卡

B.无票或持无效票出站的乘客按线网最高票价补票出站

C.值班员岗向票务终端室报抢修.向服务热线、行调报备

D.部分设备恢复正常后报行调和服务热线

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第6题

1月29日.T站付费区一乘客在持单程票无法正常出站、经BOM分析显示“尚未进站”,票卡发售站点为“A站”,票金额为“4元”.A站至T站票价为4元,此时售票员处理正确的是()

A.免费更新票卡

B.回收原票,让乘客从边门出站

C.回收原票,发售一张付费出站票出站

D.收取4元,对原票进行更新

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第7题

1月29日,F站付费区一乘客持单程票无法正常出站,经BOM分析,显示“超程”,进站站点为A站,票卡余额为“2元”,A站至F站票价为4元,以下处理正确的是()

A.收取 4 元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站

B.收取 2 元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站

C.收取 4 元,发售付费出站费,收回原票

D.发售免费出站票,收回原票

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第8题

票卡遗失、折损车票的,出站时须按出闸线网最高单程票价补票出站()
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第9题

储值票是指由市民卡公司发行并激活地铁功能的票卡,主要包括杭州通卡、市民卡、公交IC卡及异形卡等。储值票可反复充值,每日充值次数上限()

A.1次

B.3次

C.5次

D.不限次

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第10题

票卡加封前的清点次数为1至2遍()
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