当顾客询问是否有其他优惠政策时，导购需告知购机政策（政策：会员积分、以旧换新、分期、礼赠、及门店其他政策）（）

A.主动询问顾客是否有天虹会员卡，收银、快速准确

B.导购主动推荐顾客添加企业微信、并讲解企业微信的好处

C.主动推荐顾客添加个人微信、可随时让顾客关注朋友圈

D.当顾客不想被打扰，可定期发企业微信朋友圈告知顾客柜台活动

A.可告知方向即可；找新晋导购帮忙告知

B.需指引顾客至洗手间；找新晋导购帮忙告知

C.需指引顾客至洗手间；向卖场管理人员寻求帮助

A.放下产品，浏览其他商品

B.沉默，看着产品若有所思

C.点头接受导购的建议

D.询问其他问题

B．真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有喜欢的就叫我一声。（离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问……

C．……（任凭顾客询问，无暇顾及）

D．您等一下，我先忙完这儿的顾客

A.当顾客对商品产生兴趣时，主动鼓励顾客试穿

B.柜台无其他顾客需要接待时，员工亲自带领顾客到试衣间或指示试衣间位置，并为顾客挂起衣服

C.顾客明确表示不需要亲自带到试衣间时或柜台有其他顾客需要接待时，指引顾客试衣间位置

D.离开试衣间后员工主动询问顾客是否需协助和帮助顾客整理，如果需要，则协助顾客整理

E.询问顾客穿着感受，了解顾客对服饰的感受想法，再次突出产品的特性，巩固顾客购买意识

F.在顾客试穿时能主动提供客观专业建议，不能一味赞美

A．是

B．否

此题为判断题(对，错)。