题目内容
（请给出正确答案）
A.确认身份/委托资料--联系管家核实身份--核实相关费用缴纳--开具内容引导填写--用印申请预约取证
B.确认身份/委托资料--联系管家核实身份--开具内容引导填写--用印申请预约取证
C.确认身份/委托资料--联系管家核实身份--核实相关费用缴纳--开具内容引导填写
D.确认身份/委托资料--核实信息真实性--核实相关费用缴纳--开具内容引导填写--用印申请预约取证
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第1题
A.要求客户提供户口簿、护照、工作证、机动车驾驶证、社会保障卡、公用事业进账单、学生证、介绍信等其他能证明身份的有效证件或证明文件
B.为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实，如经核实确属真实证件，公安机关为相关个人更新公民身份信息后，客户可持居民身份证和公安机关核实并填写的回执到网点柜面办理业务
C.将疑义信息按规定的报文格式，通过联网核查系统申请核实，由公安机关将内部核实后的相关信息通过联网核查系统反馈。特殊情况或需要紧急办理的，也可直接向公安部公民身份信息查询服务中心申请核实
D.确切判断客户出示的为虚假证件时，应拒绝为其办理业务，将相关情况向上级机构报告，上级机构应及时将可疑情况向中国人民银行当地分支机构报告
第2题
A.支付结算凭证（票据除外）、借款（贴现）凭证填写错误或涂改，经与客户单位财务人员核实准确，事后能补全或完善的紧急事项
B.个人客户或其代理人未携带身份证件办理需核实身份的业务，经采用其他方式可以核实确认身份后的紧急事项
C.业务有权审批人因故暂时无法在相关资料上签字，但经会计主管与其电话核实确认，事后能补全的
D.客户经理代理递送客户单证或代办业务事项与有关本行制度规定存在不符点（相关单证有瑕疵），经与客户核实无误的
第4题
A.密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理
B.不得代理
C.经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务
D.当场不能确认客户本人身份的，应进一步调查核实，在核实确认客户身份后为其办理
第5题
A.:委托分行辖内指定网点代理传真查询
B.:以佐证核实
C.:二代证鉴别仪核实
D.:留存身份证复印件
第7题
A.居民户口簿
B.护照
C.机动车驾驶证
D.单位证明、居委会或村民委员会证明
第8题
A.办理挂失及解挂业务时须对客户身份验证应通过联网核查公民身份信息系统进行核实
B.不能准确判断存款人身份证件真实性的，必须由客户提供发证机关证明其身份的有效证明或根据存款人预留电话与存款人本人进行核实，电话核实须通过录音电话进行，并做好相关登记工作
C.对外地户口、核定身份有困难的储户，可采用所在单位证明及担保等办法处理。担保人的经济担保能力无需另外核实
D.海外侨胞、港澳台同胞遗失国内存折要求挂失，而本人不能回国办手续的，可委托国内亲友代办并出具代办挂失授权书
E.挂失申请人无论是本地或异地，遇有疑问都应作进一步核实；若发现申请挂失人是假冒，应立即报安全保卫部门及公安部门查处
第9题
第10题
第11题
A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件
B.回访客户
C.实地检查
D.向公安、工商等部门核实
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