更多“对出现在楼面的陌生人,客房服务员必须走近他,问清他的目的。(…”相关的问题
第1题
对于特色客房的产品,部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。()
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第2题
客房服务员清扫房间的顺序为:VIP房、即刻清扫房、走客房、请勿打扰房、空房()
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第3题
客房清洁质量检查是对服务员工作结果的一种评价,因此饭店的管理者不需要重视清洁过程()
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第4题
如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件、客房服务员应立即对客人强行制服()
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第5题
客房服务员清扫客房时需要随声携带工作表,每清扫整理一间房都应准确登记进出客房的时间()
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第8题
客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。()
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第9题
客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上6:00~8:00()
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第10题
客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求,以作补救,为饭店挽回声誉。()
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