顾客A反馈商品有质量问题，我们第一步需要先确认什么？（)

A、对

B、错

A.可以看标题是否有说明

B.可以看详情页是否有介绍

C.可以查看商品的细节图

D.如果标题详情页和细节图都没有说明，可以看一下顾客的评论是否有提及

A.查看买家评价

B.客户提供有效凭证

C.查看商品主页

D.查看是否有0元子订单

A.查看顾客的卡券包是否领取上限了，引导删除优惠券之后再领取

B.查看顾客领取的优惠券是什么类型的，然后报备导师

C.告诉顾客优惠券已经领取完了

D.让顾客领取别的券

A.未分类栏

B.专票栏

C.普票栏

D.忽略提示

A.对

B.错

A.查看ITV里面帐号密码

B.查看是否有绑定错

C.查看网线是否插对端口

D.查看网线是否接通

A.查看玻璃是否有划痕、有裂纹

B.走个工作流程

C.确认是否有特殊无法擦的玻璃如：曲面、贴膜玻璃

A.使用“发视频”功能

B.发一个操作链接给顾客

C.让顾客去天猫店铺查看