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[多选题]

针对票数较多且没有处理意见的退件(晚班违禁品)需要__信息,提供___拿取处理意见()

A.扫描单号

B.扫描

C.客服

D.客户

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第1题

依据移网业务中的补卡/换卡规范,用户办理补卡/换卡业务时需要提供与系统客户资料相符客户证|件()

A.照片

B.复印件

C.原件

D.扫描件

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第2题

根据《期货市场客户开户管理规定》,客户开户时,期货公司应当实时采集并保存客户的影像资料有()

A.单位客户有效身份证明文件扫描件

B.单位客户的开户代理人头部正面照和身份证正反面扫描件

C.个人客户的身份证正反面扫描件

D.个人客户的头部正面照

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第3题

核算岗人员根据影像系统中的单据扫描件,处理自扫描企业提交的日常申请时,发现缺少核算的必要附件,此时需要启动流程()

A.外部协同-原始单据缺失

B.外部协同-扫描件缺失

C.外部协同-电子附件缺失

D.外部协同-核算信息缺失

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第4题

受理客户投诉举报后,1个工作日内联系客户,投诉应在个工作日内答复处理意见,举报应在10个工作日内答复处理意见()

A.5

B.7

C.10

D.15

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第5题

商家提供EPL单号,客服该如何查询?()

A.沧海系统-业务管理-采购入库-采购单号

B.沧海系统-主数据管理-商家管理-商家名称查询

C.沧海系统-业务管理-退供应商-退库单号-查询-商家名称

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第6题

网点在办理二代支付业务时,扫描上传的凭证影像中存在栏位信息涂改且未加盖任何有效签章的情况,不会被服务中心退件()

A.正确

B.错误

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第7题

已有明确处理意见,此时是否需要联系客户?()
A.需要

B.不需要

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第8题

明珠会员进行账户解挂,营业部工作人员应向后台提供的资料包括()

A.员卡号、会员姓名

B.会员本人证件扫描件或清晰照片

C.办理途径(本人/代办人)

D.委托人证件扫描件或清晰照片、委托人联系方式

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第9题

共享扫描状态下,FSO系统“外部协同”后,企业补原始附件的选项是()

A.原始单据缺失

B.电子附件缺失

C.核算信息缺失

D.扫描件缺失

E.1

F.1G.1H.1

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第10题

挂车信息填报时必须上传挂车的扫描件()

A.机动车行驶证

B.驾驶员驾驶证

C.道路运输证

D.车辆合格证

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第11题

FSO系统中,给由共享扫描单据的企业做外部协同(开始)状态时,可选择的协同子状态有()

A.电子附件缺失

B.原始单据缺失

C.核算信息缺失

D.扫描件缺失

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