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[多选题]

在营销业务应用系统中,欠费查询-单位汇总统计内能够分查询低压居民的欠费情况()

A.单位

B.催费员

C.抄表员

D.用检员

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第1题

抄表册维护中()的正确维护,才能使指定登陆系统的人员可以显示出来的能操作的抄表册

A.操作员

B.抄表员

C.抄表册号

D.催费员

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第2题

抄表机管理员在营销业务应用系统中将抄表机分配给抄表员后,抄表机的状态即变为()

A.发放

B.返还

C.入库

D.领用

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第3题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映抄表员存在错抄行为,派发“投诉-营业投诉-抄表催费-抄表”()
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第4题

抄表示数查询业务项在营销业务应用系统中归属业务类()

A.抄表管理

B.核算管理

C.电费收缴及账务管理

D.新装增容及变更用电

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第5题

JL06CG001195营销管理系统功能菜单可以同时查询“智能电表覆盖率”和“电子化结算率统计”()

A.查询统计

B.定制查询

C.客户档案查询

D.抄表信息查询

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第6题

一站妥管理内容包括:业务办理、抄表缴费、欠费复电、停电通知、故障急修、咨询查询、投诉处理、意见建议表扬举报等八项业务()
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第7题

对欠费停电的集抄客户执行停电后,负控系统将返回营销系统,通过营销系统自动触发欠费已停电信息发送功能,短信通知欠费已停电的集抄客户()

A.停电时间

B.停电信息

C.停电信号

D.客户编号

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第8题

对缴费截止期前未缴清电费客户采取停电措施,或对逾期欠费不足30天的客户采取停电措施时,服务调度发送短信向抄表员督办()
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第9题

抄表员催费时应严格遵守()、()、()的程序

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第10题

对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护()

A.停电标志

B.窃电标志

C.违窃用电

D.欠费标志

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