用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理（）

A．询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能

B．检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题

C．检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理

D．检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因

A.手机

B.PC

C.支持彩信功能的手机

D.宽带

A.客户开通了GPRS功能

B.用户所在网络信号强度强

C.用户SIM卡故障

D.手机的蓝牙功能开启

A.是否存在同频干扰

B.手机下载速度

C.网关收、发光

D.网线头是否松动

A.48小时

B.12小时

C.24小时

D.72小时

A．通过彩信相册进行彩信DIY之后，将彩信发给好友，收取0.6元/条。

B．通过彩信相册将相册中已有的彩信转发给好友，也收取0.6元/条。

C．若用户到彩信相册上面提取自己的彩信或进行彩信DIY之后，将该彩信发给自己的手机则免费。

A.询问用户用的是否是4G卡，如果不是，跟用户告知，需要升级到4G卡才能用5G手机

B.查询用户手机卡业务状态正常(无欠费停机等)

C.询问用户手机卡在原4G/3G手机中是否能正常打电话、发短信

D.建议主动查询用户是否开通VOLT

A．彩信

B．短信

C．IVR

D．手机浏览

E．客户端