智慧厅堂是依托核心业务系统和智慧厅堂系统，建立的集智慧化于一体的服务体系（）

A.智慧柜员机

B.核心业务系统

C.智慧厅堂管理系统

D.会计档案系统

A．智慧厅堂通过智慧柜员机向客户提供客户信息管理、账户管理、账务处理、电子银行业务办理、理财业务办理、结售汇办理等自助服务，厅堂服务人员负责对客户进行业务指导、业务审核以及客户身份识别等工作，在厅堂内为客户提供协同服务

B．智慧厅堂通过智能排队机实现网点的智能排队管理，优化窗口叫号设置，提高厅堂客户叫号效率，改善厅堂服务质量

C．智慧厅堂通过厅堂PAD实现厅堂的智能管理，实时监控网点智慧柜员机、智能排队机等设备的运行情况，实时接收处理各种预约信息、预警信息、审核信息，全面掌控厅堂运营状态

D．智慧厅堂系统可实现客户自助办理，无任何风险

A.每日日始

B.每日日终

C.系统管理员设定的某一时点

D.以上说法都不对

A.熟知并执行智慧厅堂相关制度办法及操作规程。

B.负责厅堂业务的分流，引导客户通过厅堂智能机具办理业务。

C.按规定对智慧厅堂各岗位人员进行合理分工，做好系统操作人员的日常管理。

D.负责智慧厅堂设备的日常巡查、维护保养、设备故障报修；遇到重大问题及时向上级有关部门报告，确保智慧厅堂各类设备安全、高效、稳定运行。

E.负责与智慧厅堂运营相关的其他工作

A.负责登录厅堂PAD，进行厅堂审核、预警信息处理等厅堂管理事项的操作

B.负责设备端的客户身份审核

C.负责智慧柜员机的运行维护工作，包括耗材领用和更换，简单故障的排除

D.负责客户在智慧柜员机自助开卡、自助签约及相关自助业务的操作引导

A.业务流水查询

B.审核业务查询

C.用户操作日志查询

D.角色操作日志查询

A.咨询引导区

B.客户等候区

C.公司业务区

D.智慧银行区