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[单选题]

在工作过程中与人发生争执时,如何正确处理()

A.语言上不要针锋相对、克制自己,不使争执发展下去、要得理让人

B.语言上要针锋相对,克制自己,不使争执发展下去、要得理让人

C.语言上不要针锋相对、克制自己,不使争执发展下去、要得理不让人

D.语言上不要针锋相对、要使争执发展下去、要得埋让人

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第1题

在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人,不争吵,难以解决时要立即上报()

A.保安部

B.公安局

C.主管

D.总经理

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第2题

在人与人的交流中,除了语言交流外还有非语言沟通,其形式包括()

A.眼神交流

B.衣着打扮

C.姿态动作

D.物品摆放

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第3题

在Windows 7中,对于“语言栏”的设置不存在的是()

A.在语言栏隐藏

B.非活动状态时,以透明状态显示语言栏

C.在任务栏上显示其他语言栏图标

D.悬浮于窗口之上

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第4题

在为患者进行药物信息服务时需注意()

A.要真诚,以增加其依从性

B.要提供真实可靠的信息

C.做好科普工作

D.在电视上做广告

E.注意语言,不要用缺乏科学态度的语言

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第5题

《3-6岁儿童学习与发展指南》中提出:“幼儿的语言能力是在交流和运用的过程中发展起来的。应为幼儿创设自由、宽松的语言交往环境,鼓励和支持幼儿与成人、同伴交流,让幼儿想说、敢说、喜欢说并能得到积极回应。” 问:这是结合幼儿语言学习的那个特点提出的?

A.幼儿在主动运用语言的过程中学习和建构语言

B.幼儿在模仿中学习语言

C.幼儿的语言学习具有整合性

D.幼儿的语言学习具有个体差异性

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第6题

沟通的定义是什么()

A.沟通是指通过语言让对方了解自己

B.沟通是人与人之间进行信息传递的一种活动

C.沟通是人与人之间语言的传递

D.沟通是指通过信息传递让对方了解自己

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第7题

对于轻微服务纠纷,驾驶员一般应注意()

A.要宽容大度

B.要以理服人

C.要得理让人

D.要尊重对方

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第8题

语言栏可以浮动显示在屏幕上,也可以显示在任务栏上。()
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第9题

根据《3—6岁儿童学习与发展指南》,下列关于培养幼儿语言能力的说法,不正确的是()

A.幼儿的语言能力是在交流和运用的过程中发展起来的

B.应为幼儿创设自由、宽松的语言交往环境

C.提供丰富、适宜的低幼读物有助于培养幼儿的语言能力

D.让幼儿独自阅读对于提升语言能力的效果比让其与同伴一起看书、讲故事效果更好

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第10题

在训练学生听指令时,下面老师的做法比较恰当的有()

A.老师在孩子穿衣过程中由于孩子不会穿,也不进行帮助

B.老师让孩子指自己的眼睛,孩子正确指自己的眼睛后及时强化

C.老师发指令时没有考虑到学生的语言理解程度

D.老师要求孩子拍手,孩子不会,老师示范

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